TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO 15 TOPPINGS
1. Registro en la plataforma
1.1 Aceptación de términos y condiciones
Al registrarse en la plataforma www.15toppings.com (en adelante, la “Plataforma”), el usuario declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad.
La aceptación de estos documentos es obligatoria para poder completar el registro y hacer uso de los servicios ofrecidos.
1.2 Uso sin registro
En caso de realizar pedidos sin crear una cuenta, el usuario deberá aceptar igualmente los presentes Términos y Condiciones para poder completar la compra, dado que regulan la relación comercial derivada de la adquisición de productos.
2. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones tienen como finalidad regular el acceso, uso y contratación de productos a través de la Plataforma, así como establecer los derechos y obligaciones de los usuarios y de 15 TOPPINGS.
El uso de la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de estos términos en todo momento.
3. Tratamiento de datos personales
La aceptación de estos Términos y Condiciones implica el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en el Aviso de Privacidad.
Los datos recabados pueden incluir:
- Datos de identificación y contacto
- Datos de entrega
- Datos financieros y de pago
Dichos datos serán tratados únicamente para las finalidades necesarias para la prestación del servicio.
4. Uso de la plataforma
4.1 Usuarios autorizados
Podrán hacer uso de la Plataforma:
- Personas mayores de edad con plena capacidad legal
- Menores de edad bajo supervisión y consentimiento de sus padres o tutores
El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada en todo momento.
4.2 Responsabilidad del usuario
El usuario es responsable del uso adecuado de la Plataforma y de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso, en su caso.
5. Política de pedidos y preparación (CLAVE)
Los pedidos realizados a través de la Plataforma se considerarán confirmados únicamente una vez que el pago haya sido aprobado.
El usuario reconoce que, una vez confirmado el pedido, este entra en un proceso inmediato de preparación. Los tiempos de preparación y entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la demanda, ubicación, condiciones operativas o causas externas.
15 TOPPINGS se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de detectar irregularidades, errores en la información proporcionada o posibles actividades fraudulentas.
6. Personalización del producto.
15 TOPPINGS ofrece un sistema de personalización mediante selección de ingredientes por porciones.
El usuario es completamente responsable de la configuración de su pedido, incluyendo la selección de ingredientes, combinaciones y cantidades.
Una vez confirmado el pedido:
- No se podrán realizar cambios, modificaciones o ajustes
- No se aceptarán reclamaciones relacionadas con la elección de ingredientes o combinaciones realizadas por el usuario
El usuario reconoce que las combinaciones seleccionadas son bajo su propio criterio y preferencia.
7. Pagos
Los pagos podrán realizarse mediante los métodos disponibles en la Plataforma (tarjetas bancarias, plataformas digitales u otros).
Las transacciones pueden ser procesadas a través de terceros proveedores de servicios de pago, quienes cuentan con sus propios términos y políticas de privacidad.
15 TOPPINGS no se hace responsable por fallas, rechazos o interrupciones en los procesos de pago derivados de dichos proveedores.
Asimismo, nos reservamos el derecho de validar las transacciones y cancelar pedidos en caso de detectar operaciones sospechosas o no autorizadas.
8. Cancelaciones y reembolsos
Debido a la naturaleza de los productos (alimentos preparados bajo pedido), no se aceptan cancelaciones una vez que el pedido ha sido confirmado y se encuentra en proceso de preparación.
Los reembolsos únicamente procederán en los siguientes casos:
- Error atribuible a 15 TOPPINGS en el pedido
- Producto en mal estado o que no corresponda a lo solicitado
En caso de proceder, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el usuario, en los tiempos establecidos por la institución financiera correspondiente.
9. Entregas
Los pedidos serán entregados en la dirección proporcionada por el usuario al momento de la compra.
El usuario es responsable de proporcionar datos correctos y completos. 15 TOPPINGS no será responsable por retrasos o entregas fallidas derivadas de información incorrecta.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como tráfico, clima o alta demanda.
En caso de que el cliente no se encuentre en el domicilio:
- El repartidor podrá retirarse tras un tiempo razonable de espera
- El pedido se considerará como entregado
- No aplicarán reembolsos
10. Alérgenos y responsabilidad sobre alimentos
Los productos ofrecidos pueden contener o haber estado en contacto con ingredientes como: lácteos, gluten, carnes, mariscos, entre otros.
15 TOPPINGS no garantiza la ausencia de contaminación cruzada.
El usuario es responsable de revisar los ingredientes y tomar las precauciones necesarias en caso de alergias o restricciones alimenticias.
11. Imágenes y descripciones de productos
Las imágenes, descripciones y representaciones de los productos en la Plataforma son de carácter ilustrativo.
El producto final puede presentar variaciones en apariencia, distribución de ingredientes o presentación, especialmente debido al sistema de personalización.
12. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la Plataforma, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: marcas, logotipos, nombres comerciales, diseños, textos, imágenes y software, son propiedad de 15 TOPPINGS o cuentan con licencia para su uso.
Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa y por escrito del titular.
13. Aplicación de los términos
Los presentes Términos y Condiciones son aplicables a todos los usuarios de la Plataforma, independientemente de que se encuentren registrados o no.
El uso continuo de la Plataforma constituye una aceptación reiterada de los mismos.
14. Modificaciones a los términos y condiciones
14.1 Derecho de modificación
15 TOPPINGS se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, así como las características de los productos y servicios ofrecidos.
14.2 Efectividad de las modificaciones
Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en la Plataforma.
El uso continuo del sitio web después de dichas modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.
15. Limitación de responsabilidad
15 TOPPINGS no será responsable por:
- Fallas técnicas o interrupciones en la Plataforma
- Uso indebido por parte del usuario
- Errores derivados de información incorrecta proporcionada por el usuario
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en Culiacán, Sinaloa, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
17. Aceptación de los términos
El uso de la Plataforma, así como la realización de pedidos, implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones.
Última actualización: Marzo 2026
